餐廳數據管理: 營業報表怎樣用 (日結)【餐廳衝刺班 online】

餐廳的生意一般每天都有上百計的交易數量,每筆交易的金額和內容都不同,要在當中找到適用的資料,需要有效的紀錄所有交易,也需要準確計算收入和支出,才能知道生意如何,以及有甚麼需要應變和改進。以 iCHEF POS 的數據分析的後台為例,餐廳老闆能透過分析不同的報表,作為不同營運決定的數據基礎,令餐廳生意更好。

甚麼是日報表 (日結)?

日報表主要包含每日結算 (埋數),以及比較今天和昨天的生意情況,主要包括生意額、來客數、人頭消費、翻桌率等。今天的生意額不論是上升還是下降,餐廳營經者都可以從數據上找到相應的原因。

如何使用日報表

  • 每日結算:
    點算收款是否正確,應收金額是否和實收金額一致。讓餐廳營運者監察點餐和收銀部門的營運,以及在金額不一致時找出原因。不少餐廳老闆每日要用上 40 至 90 分鐘整理結算,而使用 iCHEF POS 的老闆們都反映,每天只需 3 分鐘就能處理好,節省大量時間。
  • 生意額:
    餐飲業的生意額每日都會隨着生意情況變動,但升降幅度一般比其他行業為小。如幅度大於平常情況,餐廳老闆便要立即作出反應,找出好或不好的原因。根據經驗,越快就生意額變動作出應變的餐廳,生意做得越好越長久。
  • 來客數:
    來客數與交易數量不同,是按每枱客人的實際數量來計算。來客數反應了今日的人流情況,餐廳相對競爭的吸引程度等。來客數與生意額成正比,如果來客數下降,即使生意額不變,也是餐廳競爭力下降的警號。
  • 人頭消費:
    香港的餐廳老闆一般都會設計好餐廳的目標人頭消費額,一方面讓品牌定位更清晰,另一方面管理顧客的期望。因此大部份情況下,人頭消費額都是相對最穩定的數據。但在經濟環境差的時期,人頭消費額一般會明顯下降,這時候就應透過套餐或優惠,吸引更多消費,來保住人頭消費額。
  • 翻桌率:
    翻桌率即香港平常講的做到「多少轉」生意,在餐飲管理的範疇,這直接反映了營運的效率。提升翻桌率是餐廳營運者最日常的功課,翻桌率低的通常成因包括人手不足、培訓不足、點餐速度低、溝通問題、流桯問題、顧客投訴上升、訂單密集等。 iCHEF POS 多年來專注提升餐廳營運效率,包括提升點餐速度、提高系統穩定性、提供方便易用的介面、推出自助的點餐網站功能,以及多方面的平台整合,使用 iCHEF POS 的餐廳較少出現問題,同時能提升營運效率,令翻桌率提升,餐廳生意更好。

餐廳越做越好,餐廳老闆未必每日都在現場,甚至未必能每日抽空登入後台查看報表; iCHEF POS 會將日報表以電郵形式發送到老闆的自設電郵地址,令管理餐廳更方便、快捷和高效率。

這張圖片的 alt 屬性值為空,它的檔案名稱為 4osnSRSN0uuXPzdQuuKJXDUAu0Fzls6OBXI-v_QFhKwh-y0XEPG6E5dL6jzKmM2ot5jNsCu-o4wARWX7ql31dIiZBMIXCQvSDiJ7VvKped7d9gTajDXl6tntlbHlmiS8OehM3OfV

這篇文章對你有幫助嗎?如對開餐廳、開分店有任何疑問,歡迎與我們聯絡。iCHEF 致力讓開餐廳變成一門更好的生意,分享不同餐廳運營知識和趨勢,陪伴餐廳生意成長。

用 POS 分析餐廳生意

分析餐廳生意,一般主要談「翻桌率」和「客單價」。使用 POS 分析系統(iCHEF POS 餐廳免費使用)單單監察它們升降對生意沒幫助,但千萬別輕視它們,因為準確分析它們絕對能令餐廳起死回生!


Increase Table Turnover.jpg

我應該提高「翻桌率」嗎?

「翻桌率」即是一時段內 (1 天或 1 個用餐時段),餐廳接待了一般滿座情況的顧客量多少次,又稱「迴轉率」。翻桌率越高除了表示餐廳能做更多生意,也表示高峯時段客人不需要太長時間等候入座,且沒有預約的客人有更高機會來用餐。

如何計算翻桌率?

分析翻桌率首先要準確記錄「來客人數」,即時段內總共來了多少客人。POS 在這裡擔當了重要角色,除了要可為每桌或每張單輸入人數,也要提醒忙碌的前台人員必須輸入。這樣除了可準確計算翻桌率以觀察不同政策的影響外,資料還可用來反映不同時段的客人組成(多少人同桌)。

提升翻桌率:針對、簡化

透使用餐廳 POS 雲端管理分析系統,可以有效提升翻桌率,主要透過「針對」和「簡化」這兩種方式。

  • 針對高峰的時段:
    針對最多來客數的時段來分析,有效地分析翻桌情況以找出提升的方法。iCHEF POS 的雲端管理分析系統除了可選取指定時段外,還可指定用餐類型 ( 堂食/外賣) 以及人數。例如,你可準確分析星期五晚上 2 個人來店堂食的資料。
  • 簡化桌位:
    針對時段後你即可作「來客分析」,例如你可準確分析到該時段有 68% 的客人是 2 人組且佔消費額 80%;再與其他時間 ( 例如一般只有 40%) 對比,以決定在該時段將桌位全都排成 2 人座。
  • 簡化菜單:
    十個主菜可能就有十種準備方法。在高峰時段最能加快翻桌的方法就是簡化菜單。要準確分析哪些要保留,必須就類別 (Category) 和品項 (Item) 作「商品銷售」分析。

除了以上談及的方法外,翻桌率還可以透過使用熱感出單機 (Thermal Printer) 加快出單速度、使用流動的 POS 縮短點餐時間,以及管理工作效率 (如下圖) 等提升。


當然,你可以選用有效提升營運效率的 iCHEF 餐飲 POS 

而提升「客單價」,因涉及市場定位和較複雜的計算,每月一次的「開餐廳學堂」課堂會較深入講解。


【POS 餐飲系統】