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Retty：無打手的世界

Openrice 其中一個令人詬病的地方就是「網絡打手」的問題。「網絡打手」即疑似是有計劃地作不實的評論的網上評論發表者，打手之所以有效，是因為他們可以對餐廳作負面評價，從而大大影響該餐廳的生意；餐廳為希望沖淡負面評論的影響，則被鼓勵聘請打手多作正面評價。最終真真假假難以分辨，惡性循環下，評論的可信度大減。

根據網絡研究，顧客在可信的網絡上看到正面且可信的評論，將大大提升對該商戶的信心，從而吸引購買和增加消費額。因此如 Openrice 在使用者心目中被認為不可信，則餐廳在平台上有再多正面評價也無幫助。

來自日本，2017 年 3 月登陸香港的餐廳評論手機程式 Retty 則打破了這個惡性循環：

1. Retty 上沒有負評
   食客用只能用「爆笑」「大笑」「微笑」三個層次作為評分，變相沒有無何負評的空間。即使不滿意，也不能以評分反映，變相鼓勵食客多為其他認為好的餐廳作正面評價，「留強」從而「汰弱」。 
2. 不怕「打手」
   Retty 的評論機制以討論者為中心，突顯評論者的個人身份和評論紀錄。如評論者是使用者的朋友，相關評論則自動會受較高重視。由於使用者很容易查看評論者的所有紀錄，網絡打手在這樣的機制下難以做假，因變相消除了不實評論的影響力。 
3. Retty 加入「我去過」「我想去」功能
   試想像你看到餐廳資料有興趣，只要說「我想去」，朋友們就看到並向你提供他們的經驗；這樣你就擁有了「呼喚」評論的神奇能力。相反你看到餐廳資料說「我去過」，朋友就看到並向你問及意見，你的影響力大增，有更大的動力仔細為該餐廳寫評論。

在 Retty 的機制下，餐廳無法有效地刻意經營，因此餐廳生闆們可視 Retty 為較被動、較長期的推廣方式：需要先有好的顧客經驗變成好評，  再因這好評被發佈在 Retty 上而被其他人看見 (最新評論/熱門評論)，以吸引讀者來訪。對餐廳老闆來說，只需要專注在提供好的食物和服務，無需在 Retty 上刻意經營，只需要保持地址、開店時間、聯絡和訂枱方法等資料更新便可。

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